全面落實GB/T 19001-2016體系要求,成都成保開展2024年度內(nèi)審工作
目前,為期一周的成都成保2024年度內(nèi)審工作結(jié)束。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求,通過現(xiàn)場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對11個部門及車間進(jìn)行了審核,未發(fā)現(xiàn)重大不符合現(xiàn)象和不合格項,內(nèi)審員對各個部門提出了提升改進(jìn)和完善的建議。
以管理者代表--技術(shù)總監(jiān)宋新民為組長、質(zhì)量管理部經(jīng)理杜洪東為副組長,王艷、范小玲等9位成員成立的內(nèi)審小組,于2024年對成都成保進(jìn)行了為期一周的內(nèi)部審核。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求、公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求,通過現(xiàn)場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對技術(shù)中心、營銷中心、生產(chǎn)管理部、行政人力部等共計11個部門及車間進(jìn)行了審核,通過內(nèi)部審核驗證了管理體系在公司運(yùn)行中的有效性。
圖內(nèi)審會議
從本次內(nèi)審結(jié)果來看,公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)適宜,過程控制得到適度應(yīng)用,風(fēng)險及利益相關(guān)方面等意識逐漸增強(qiáng)。2024年上半年,公司質(zhì)量目標(biāo)包括顧客滿意度、產(chǎn)品零部件加工合格率、產(chǎn)成品出廠合格率均達(dá)到公司要求。特別是安調(diào)服務(wù)和維修服務(wù)的顧客滿意度分別達(dá)到了98.82%和99.56%,較去年同期相比有明顯提升。
此次內(nèi)審過程中,未發(fā)現(xiàn)重大不符合現(xiàn)象和不合格項,但內(nèi)審員們?nèi)匀粚Ω鱾€部門提出了提升改進(jìn)和完善的建議。在即將到來的第三方“復(fù)核換證審核”前,成都成保將繼續(xù)全面落實“體系要求”,鼓勵全員積極參與過程,確保質(zhì)量管理體系要求的有效運(yùn)行。
本次內(nèi)部審核工作的成功開展,得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的積極協(xié)作,實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。為繼續(xù)提升組織管理體系的效能,公司將繼續(xù)定期開展內(nèi)部審核,深入挖掘體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)品和服務(wù)中的問題,通過分析原因來制定相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施。并嚴(yán)格監(jiān)督這些措施的執(zhí)行情況,確保其得到有效落實。
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一項旨在推動組織自我改進(jìn)的管理活動。其主要目的是驗證公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否符合是否符合國家有關(guān)法律法規(guī)、公司的管理體系是否得到實施保持和持續(xù)改進(jìn)。通過內(nèi)審,評估管理體系的有效性和適應(yīng)性,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議,提高管理效率,促進(jìn)公司體系的不斷完善。內(nèi)審組長宋新民對本次審核工作予充分的肯定。他表示:本次內(nèi)審成員嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù),能夠迅速識別并妥善處理各種問題,同時積極提出改進(jìn)和完善的建議。質(zhì)量管理的旅程是永無止境的,希望我們的審核團(tuán)隊繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn),不斷自我提升,為公司的質(zhì)量管理添磚加瓦,共同推動公司向更高的質(zhì)量管理水平邁進(jìn)。
此次內(nèi)審強(qiáng)化了成都成保在體系方面的管理能力,有力地推動了質(zhì)量管理水平的提升,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系與公司業(yè)務(wù)流程的深度融合。