從產(chǎn)品銷售到服務(wù)體系的強(qiáng)化——成保公司為客戶培訓(xùn)操作技工

本網(wǎng)訊（王珊珊報(bào)道）今年10月，成保公司與云內(nèi)動(dòng)力達(dá)州汽車有限公司簽訂檢測(cè)線供貨合同。這是成保產(chǎn)品首次大規(guī)模應(yīng)用到達(dá)州地區(qū)，此合同對(duì)成保具有一定的市場(chǎng)戰(zhàn)略意義。為攜手共贏、增進(jìn)友誼、使客戶更好熟悉產(chǎn)品，成保公司從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械原理、實(shí)踐操作、設(shè)備保養(yǎng)、軟件維護(hù)、故障判斷等多方面對(duì)云內(nèi)動(dòng)力達(dá)州汽車有限公司派遣的5名技術(shù)人員進(jìn)行了全方位的專業(yè)培訓(xùn)。

為了更好地熟悉產(chǎn)品原理和操作流程，12月初，云內(nèi)動(dòng)力達(dá)州汽車有限公司派遣5名技術(shù)人員到成保公司參加了為期3天的技術(shù)培訓(xùn)。成保公司營(yíng)銷中心副經(jīng)理張揚(yáng)、軟件工程師陶雪松、電氣工程師朱會(huì)麗作為主講，分別從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械原理、實(shí)踐操作、設(shè)備保養(yǎng)、軟件維護(hù)、故障判斷等多方面對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了全方位的專業(yè)培訓(xùn)，竭力解決客戶在實(shí)際操作和技術(shù)提升方面的瓶頸，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。

成保公司一直十分重視對(duì)客戶的培訓(xùn)，為客戶建立了完善的售前、售中和售后服務(wù)體系，最大限度地滿足客戶需求。像這樣的專業(yè)技能培訓(xùn)，成保每年都會(huì)開展幾次。對(duì)于客戶提出的到公司進(jìn)行參觀和系統(tǒng)培訓(xùn)的要求，成保公司也是十分歡迎。除了專業(yè)培訓(xùn)以外，在售后人員完成設(shè)備安裝調(diào)試后，也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為客戶講解設(shè)備的使用方法和常見問(wèn)題。客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如果遇到疑難問(wèn)題，成保的售后團(tuán)隊(duì)也會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為客戶解決處理。

成保立足客戶角度，力求通過(guò)全方位、多層次的立體化培訓(xùn)來(lái)提升客戶對(duì)設(shè)備的操作和保養(yǎng)水平，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。成保公司急客戶之所急，一直站在客戶的立場(chǎng)為客戶排憂解難，竭誠(chéng)為客戶解除后顧之憂。讓客戶可以放心購(gòu)買成保產(chǎn)品，并以口碑傳承，帶動(dòng)區(qū)域購(gòu)買力的不斷提升。